[摘要] 近日,宝应的陈先生一行人提着瓜子、水果等到该县一家练歌房唱歌,尽兴之时,服务生突然闯进来关掉音响,斥责陈先生自带水果违反了KTV的规定。陈先生一怒投诉到了消协。
KTV"禁外带"合不合理?工商:强制没收行为违法
扬州网讯 近日,宝应的陈先生一行人提着瓜子、水果等到该县一家练歌房唱歌,尽兴之时,服务生突然闯进来关掉音响,斥责陈先生自带水果违反了KTV的规定。陈先生一怒投诉到了消协。
KTV禁止外带食品在我市KTV中是否普遍存在?这种规定是否合理?昨天,记者进行了走访调查。
记者探访“禁带”警示语处处可见
在市区某KTV内,一进门记者就在显眼位置看到了“禁带酒水”的警示语。在另外几家KTV,虽然“禁带”物品的备注不同,可“禁带”的警示语却是处处可见。
市区某KTV的服务员告诉记者,这些“禁带”警示语主要是用于提醒消费者不要把饮料、酒水、水果、零食等带入KTV内。“KTV内都有小超市,基本都能满足消费者需求,不过是需要收费的。”
而另一家KTV的服务员则表示,现在基本每家KTV都会有如此的警示标志。“有些超市不仅仅是禁带食品,如果消费者有宠物,也是不可以带入的。”
业内玄机允许外带,利润何来?
“‘禁带’基本已经成为KTV界的惯例。”有着多年KTV经营经历的市中心某KTV的王经理告诉记者,现在扬州KTV行业的竞争日益增大。”为了吸引消费者,许多商家打出了“无房价”或“零房价”的口号,既然如此,如果消费者还自带酒水、零食等,那KTV商家就没有什么利润可图了。
王经理告诉记者,现在不少KTV也在寻求其他的经营方式,有些KTV虽然有房费,但同时还送消费,消费者到KTV内的小超市购物,只要不超过规定限额,就不用再另行付费,这样在无形中也让消费者免去了自带的习惯。
不过,现在KTV行业已经开始对“禁带”放宽限制了。王经理告诉记者,如果有消费者自带食品,即使你收回了他们自带的食品,他们同样不会再行消费,与其强制收取,还不如善意提醒,给顾客留一份好印象。“还有一些KTV无法提供的食品,消费者带入KTV内,作为经营者也是无法指责消费者行为的。”
消费者声音“带不带”应消费者决定
记者在采访中了解到,很多市民在KTV消费时都曾遇到与陈先生同样的情况。
“之前也遇到过被强制‘没收’饮料的行为。”张女士告诉记者,当时她就觉得一下子没了唱歌的兴致,“我带一两瓶水能有多大的影响?但是KTV强制‘没收’就让人心里很不舒服。”
市民王女士也表示,虽然KTV可以做“禁带”的提醒,但是“带不带”应该由消费者决定,“毕竟我出去消费,我自己有选择的权利,如果KTV强制‘没收’,对我来说就是侵犯了我的权利。”
权威说法
强制没收是违法行为
工商部门表示,对于KTV“禁带”规定,并没有相关法律法规支持这样做,也没有明确规定不允许如此操作。商家在执行时一方面是考虑到盈利问题,另一方面还需考虑食品安全责任问题。
工商人员说,因为酒水和饮料通常都是常规类食品,消费者带的食物如果存在安全隐患,出了问题,无法说明责任在谁。
“但KTV强制收走消费者物品的行为是不对的。”该人员告诉记者,强制收取,就是剥夺了消费者消费的自主选择权,这是违法行为。“即使不从消费角度讲,仅凭公司内的规定,就无法做出‘强制性’的要求,因为KTV服务人员也不是执法人员,KTV的规定也不是法律,无法强制执行。”
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