[摘要] 在3月15日召开的市区物业管理工作推进大会上，市物价局和市房管局联合发布了《关于调整并公布市区普通住宅物业公共服务费指导价标准的通知》，公布了最新的物业服务费政府指导价标准，新的收费标准从4月1日起正式执行。近日不少小区已经张贴出公告，酝酿上调物业费。就物业费这一老话题，物管与居民都有何话说？
扬城多小区物业费酝酿调价 物价部门:调价均须备案
在3月15日召开的市区物业管理工作推进大会上，市物价局和市房管局联合发布了《关于调整并公布市区普通住宅物业公共服务费指导价标准的通知》，公布了的物业服务费政府指导价标准，新的收费标准从4月1日起正式执行。近日不少小区已经张贴出公告，酝酿上调物业费。就物业费这一老话题，物管与居民都有何话说？请看本报记者的调查。
【缘起】
莱福花园小区物业费今起调价
10日上午，家住莱福花园的居民丁老太告诉记者，小区物业公司将从11日开始上调物业费，从前是0.35元每月每平方米的收费标准，现在涨到了0.5元每月每平方米。
10日下午，记者来到莱福花园小区的时候，几位市民正围在告示栏前观看。记者看到，这张公示是3月29日贴出来的。公告称，“经业主委员会与物业公司商议，在4月10日前主动到物业服务公司缴纳1年以上的物业服务费按原标准0.35元/月·平方米收取。4月10日后物业服务费将按照新标准0.5元/月·平方米执行收费。”
丁老太说，莱福花园已经是老小区了，0.35元的物业费标准已经执行了10年。现在物业费一下子上涨了0.15元，感觉有点多。另一位居民曹女士告诉记者，原本很多居民就不大愿意交物业费，如今物业费上调，可能会有更多业主不愿意缴费。
【调查】
多个小区物业费酝酿调整
新的物业指导价标准4月1日起执行，这一标准也给不少物业公司上调物业费带来了“动力”。记者走访发现，不少小区都在酝酿上调物业费。除了莱福花园小区外，山姆月城小区以及康乐小区的门口，也都张贴了物业费上调通知。
在山姆月城小区，记者看到，物业公司张贴的公示称，小区房屋交付使用已经7年了，一直收取的物业费是2005年的标准为0.6元/月·平方米。随着人力成本、维修成本费用的提高，原先的物业费标准已经不能应付现在的服务要求。
物业公司负责人曲凤兰告诉记者，考虑再三他们决定将物业费上调至每月每平米0.8元，按照他们提供的5级服务应该收取更高的费用，但是考虑到不能一下涨太多，于是按照新的4级物业标准收费。对于此次上调物业费，她认为，应该不会影响到居民的缴费热情，从目前部分缴费的居民来看，大家还是支持的。据悉，该小区近日已经按照新标准收取物业费了。
普通住宅物业公共服务费指导价标准
2009年标准收费标准（）
七级1.20元/月·平方米1.60元/月·平方米
六级1.00元/月·平方米1.30元/月·平方米
五级0.70元/月·平方米1.00元/月·平方米
四级0.60元/月·平方米0.80元/月·平方米
三级0.50元/月·平方米0.65元/月·平方米
二级0.35元/月·平方米0.50元/月·平方米
一级0.20元/月·平方米0.30元/月·平方米
也有物管知难而退放弃调价
10日上午，记者来到康乐小区的时候，看见小区北门醒目的位置也摆放着上调物业费的通知。通知上写着，从4月1日起，对本小区实行二级服务收费标准，由原来的0.35元/月·平方米调增至0.5元/月·平方米。
不过，康乐物业项目经理黄鸿飞告诉记者，早在上个月，考虑到物业周转有问题，再加上用工成本和维护费用增长，公司初步决定在4月1日以后上调物业费。不过，如今他们已经放弃了上调物业费的打算，暂停了这一计划。
为什么打起了退堂鼓？黄鸿飞解释说，小区物业费收缴率很低，一直只有50%多一点，如果上调了物业费，他们担心缴费的居民更少，因此决定放弃上调的计划。据了解，原先康乐小区的居民每年只要交纳10个月的物业费，而从4月份开始，则按照原来的收费标准交纳12个月的物业费。
【反应】
调还是不调，物管业主都有话说
业内人士坦言，物业费的收取已是难上加难，上调物业费意味着双方“博弈”进一步加剧。上调物业费，到底能不能成行？让我们看看物管和居民双方的反应。
物管：成本上升难以为继
莱福花园物业公司工作人员告诉记者，平时物管开销比较多，除了小区基本设施的维护、修理，还有草坪的修剪，物业人员工资和保安工资。据介绍，前段时间小区部分保安打算辞职，因为工资只有1000元多点。因为运营成本增加，只能通过调整物业费来弥补资金的不足。
而山姆月城小区物管人员曲凤兰认为，他们原先的收费标准还是2004年确定的，如今9年过去了，物价水平和人员工资远远增加了，所以物业的成本也在年年上涨，一旦物业费不适时调整，物业公司就无法生存下去，很可能导致恶性循环。
业主：服务质量亟待提升
莱福花园一位正在交纳物业费的居民张女士坦言，物业公司的服务不错，小区里很整洁，楼道里也有专人打扫，而且监控也起到了预防小偷的作用。对于物管这次上调物业费，张女士认为，已经9年没有上涨过了，物业也坚持了很长一段时间，现在物价水平越来越高，居民也能理解。而家住莱福小区的赵老太也表达了类似的看法，她认为，之前几位保安想辞职不干，就是因为物业公司没有足够的钱给他们涨工资，如果适当多交一些物业费，小区的管理也会越来越好。“再说了，每平方米每月涨了0.15元，100平方米的房子算下来一年也就多了200元不到。”
但是，也有部分居民认为物业费的上调不太合理。莱福花园居民丁女士告诉记者，对于物业管理，她不满意的主要是小区房屋漏水以及车辆的停放。她家车库里摆放着摩托车，一些私家车停在车库门前，早晨上班摩托车都骑不出来。她认为，物业不该急着上涨物业费，而应该努力提高服务质量，如果质量上去了，物业费上涨才有底气，收取率也能提升。
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【说法】
物业费调整如何才能合理合法？
业内人士认为，物业费收费标准太低，多年未调，已经伤害了物业公司的利益。扬州市万佳物业管理有限公司总经理吴琪认为，物业费的上调是势在必行的。那么，按照新的指导价标准，物业该如何调价呢？
物价部门：物业费调价均须备案
记者查看《关于调整并公布市区普通住宅物业公共服务费指导价标准的通知》后发现，对于各大小区物业如何调整物业服务费，该通知注明，各物业服务等级标准仍按市物价局、房管局明确的《扬州市普通住宅物业服务等级标准》执行。另外，前期物业服务收费应当在公布的指导价标准范围内，实行公开招标；已成立业主委员会的小区，物业服务费标准由业主委员会确定；未成立业主委员会的，小区物业服务标准须报经市物价部门备案同意后执行。
我市目前已经有部分物业开始张贴出调整物业服务费的通知。对此现象，物价部门相关人士表示，虽然《通知》中注明，“已成立业主委员会的小区，物业服务费标准由业主委员会确定”，但是物业在调价前还是需要前来物价部门进行备案。“这一标准执行时间是4月1日，4月1日之前，每个物业都前来备案的，而4月1日之后，目前还未有物业前来备案。”该工作人员告诉记者，目前物价部门还在探讨这一标准的详细操作内容，近期将对外发布正式文件。
房管部门：物业费收支情况要公示
“物业收支要公平公开，比如公平，每年都收物业费，哪些人交了，哪些人没有交，这个我们也不清楚。另一方面是公开，每年收取的物业费以及小区的一些广告，物业把这些钱花在哪些方面了？我们也看不到这些账目。”家住金林苑的成先生对记者坦言，上调物业费，得先让业主明明白白消费。
市房管局物业管理处相关负责人表示，根据《关于调整并公布市区普通住宅物业公共服务费指导价标准的通知》规定，各物业服务企业要严格按照《关于公示物业管理服务费收支情况的通知》执行，做好物业服务费收支情况的公示工作。同时，也要按规定，做好物业服务费收费标准的公示工作。“物业费的收支情况，每年要至少公示一次，接受业委会的监督。”
【声音】
业主与物管应各负其责
扬州市物业管理商会会长杨杰表示，业主坚持不调价，或者不交物业费，这样的情况，看似对业主有利，实则有害。物业费上调难执行，部分物业公司只能降低服务质量或是直接撤离小区，这样的情况下，小区的环境就会进一步恶化，业主生活的环境也只会越来越糟。所以，业主应该自觉承担起自己交纳物业费的义务，树立“花钱买服务”的思想，只有这样才能让自己的居住环境更好。
杨杰同时表示，目前小区的矛盾主要有两个：一是业主对物业的成本有疑问；二是业主需要物业公司的服务再提升。物业公司也应该做好自己的服务工作，自己的收支情况对业主要透明。只要服务到位，为业主提供“质价相符”的服务，业主们自会“欣然买单”。这种情况下，上调物业费才能出现皆大欢喜的局面。
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