[摘要] 8月7日下午，“中国城市网络形象排行榜”发布会暨城市网络形象研讨会在京召开，会上发布了中国首份城市网络形象研究报告，并公布了2011—2012年度“中国城市网络形象排行榜”，扬州与苏州、南京、南通等江苏城市一起荣登60强。
扬州荣登网络形象城市60强 入选原因解读
8月7日下午，“中国城市网络形象排行榜”发布会暨城市网络形象研讨会在京召开，会上发布了中国首份城市网络形象研究报告，并公布了2011—2012年度“中国城市网络形象排行榜”，扬州与苏州、南京、南通等江苏城市一起荣登60强。
类似排行榜在尚属首次发布。这份报告和榜单是如何出炉的？城市网络形象有何现实意义？在全媒体时代，一座城市该如何塑造自己的网络形象？本报记者全程参与新华网网络直播互动，听专家一一详细解读。
解读
城市网络形象排行榜如何出炉？
该研究报告和排行榜由新华网联合武汉大学互联网科学研究中心发布。据主办方介绍，报告调研样本为285个重要城市，重点分析样本城市在基础设施、民生服务、行政人员态度、市民评价、政务平台建设、城市节庆传播、网络舆情应对、网络宣传推广等多个方面的网络数据。
在昨天的发布会上，武汉大学互联网研究中心教授、博士生导师、中国城市网络形象排行榜专家组负责人沈阳解读说，这次研究首次提出了一个相对完整的城市网络形象评价体系，数据量包括11万条新闻、42万条微博和285份政府工作报告，从城市管理者自我定位和现实作为、媒体报道、网民言论以及认知三个层面对城市的网络形象进行了解析，具体包含城市政府工作报告、城市精神、城市管理、舆情案例、城市排行等五个部分。
追问
当代城市为何要注重网络形象？
2012年中国网民已达5.38亿，互联网普及率高达40%，庞大的网络参与者意味着网络舆论场的力量及爆发力越来越强，网络公民意识正在觉醒。这是此次报告产生的时代背景。报告出炉后，很多人在追问，当代城市为何越来越注重网络形象？
“城市化和网络，是当前改变和影响中国的两股重要力量。”中国社科院城市发展与环境研究所副所长魏后凯接受访谈时分析，中国正步入一个“城市+网络”的新时代，城市的建设和发展需要高度重视网络因素，更需要高度重视城市网络形象的建设。
新华网副总裁魏紫川认为，以网络和手机通讯为代表的新媒体快速发展，为城市形象塑造带来了机遇。与传统媒体相比，新媒体传播具有即时性、信息海量性的特点，这让城市形象的传播形式更为丰富、传播效果得以快速扩散。同时，新媒体传播还具有互动性，可以促使市民主动地参与到城市形象建设及传播过程中来，进一步提升城市的凝聚力及市民对城市的归属感。
“网络形象已成为一座城市重要的软实力。”沈阳分析说，城市形象成于长期，但可能溃于一刻。重视网络舆情、正确应对民意诉求，善用网络建构和提升城市形象，已成为各地政府适应网络时代的必备功课。
建言
如何提升城市网络形象？
如何提升一座城市的网络形象？
魏后凯认为，提升城市网络形象有3个途径。是加强城市网络形象的规划设计，充分利用网络信息技术和信息网络平台，更全面地了解城市，塑造新的城市网络形象。第二要充分利用网络平台，加强对城市网络形象的宣传，特别是城市旅游形象的宣传。第三是强化网络舆情的危机处理能力，完善网络舆情危机的发放体系，网络负面舆情要及时、客观、公正、公开的处理，防止事态扩大，树立良好的城市网络形象。
遇到网上舆情和突发事件该如何应对？中国人民大学新闻学院教授、博士生导师匡文波建议说，一旦发生网上舆情事件要积极应对，不能像鸵鸟一样不闻不问，要主动和谣言赛跑，时间公布事实真相。公布事实真相还不够，还要和网友进行持续交流、持续互动。当然前提是及早发现，越早越好。
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